Iedereen maakt wel eens fouten, geen mens uitgezonderd. Bedrijven doen dit ook en ook zij hebben de neiging om productiefouten te verdoezelen. Die neiging is begrijpelijk, maar niet altijd nodig. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt namelijk dat het toegeven van sommige fouten winstgevender kan dan je misschien dacht. Soms kan het bekendmaken ervan, ertoe leiden dat mensen het product als unieker gaan zien. En dat leidt er dan weer toe dat ze er meer voorkeur voor krijgen.
Hoe dit precies werkt en bij welke fouten dit van toepassing is lees je in mijn (Engelstalige) artikel op New Neuromarketing.